English
Русский
اعرف المزيد!
لا تدع عقلك يتشتت. احصل على إجابات لأسئلتك واكتشف كيف يمكن لـ WeMind أن تُحدث فرقًا في إدارتك المالية.
الأسئلة الشائعة
البداية
1. ماهو WeMind ولمن هو مخصص ؟
WeMind هو حل شامل للمحاسبة والضرائب مصمم خصيصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة في الإمارات.
بصفتنا وكالة معتمدة من الهيئة الاتحادية للضرائب (FTA)، يعمل WeMind على تبسيط عملياتك المالية، القضاء على الأعمال اليدوية، وضمان الامتثال السلس للوائح والقوانين في دولة الإمارات.
من خلال دمج قوة البرمجيات المتقدمة مع خبرة المحاسبين والوكلاء الضريبيين المتخصصين المعتمدين في الضرائب، يقدم WeMind حلاً هجينًا يبسط إدارة الشؤون المالية لعملك، مما يجعله محركًا حقيقيًا لتغيير طريقة إدارة الأعمال.
مع WeMind، لديك تحكم كامل في عملياتك المالية أثناء التنقل، مما يضمن أن الفوترة، وإدارة الضرائب، وتتبع الشؤون المالية تكون سهلة، دقيقة، وقابلة للوصول في أي وقت.
2. كيف يمكنني إنشاء حساب على WeMind؟
لإنشاء حساب على WeMind، اتبع هذه الخطوات:
التسجيل: قم بزيارة صفحة التسجيل في WeMind وادخل اسمك الأول والأخير، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وانشئ كلمة مرور ورمز PIN فريد.
التحقق من الهوية: قم بتحميل صور واضحة من الجانبين الأمامي والخلفي لبطاقة الهوية الإماراتية، بالإضافة إلى الجهة الأمامية لجواز سفرك.
بمجرد إتمام هذه الخطوات، ستكون جاهزًا لإعداد ملف شركتك.
3. كيف يمكنني إعداد ملف شركتي في WeMind؟
إعداد شركتك في WeMind هو أمر بسيط، فقط اتبع هذه الخطوات:
1) بعد إتمام التسجيل في حسابك، انتقل إلى “إضافة شركة” واختر إحدى الخطط و الاشتراك المناسبة لاحتياجات عملك:
WeMind Spark: مُصمم للأعمال التي لا تحتاج إلى حسابات ضريبة القيمة المضافة ولكنها بحاجة للوصول الكامل لجميع ميزات إدارة الأموال الأخرى.
WeMind Horizon: مُصمم للأعمال التي تحتاج إلى إدارة مالية كاملة، بما في ذلك أتمتة الضرائب وحساب وتقديم ضريبة الشركات وضريبة القيمة المضافة.
يمكنك اختيار الدفع شهريًا أو سنويًا حسب تفضيلك.
2) بعد اختيار الخطط واتمام الدفع، ستدخل معلومات شركتك الأساسية مثل معلومات الترخيص، تفاصيل الاتصال، عنوان العمل، وأرقام التسجيل الضريبي.
ستحتاج أيضًا إلى تحميل المستندات الداعمة مثل الترخيص، إثبات العنوان، والشهادات الضريبية.
3)سيقوم فريقنا بمراجعة تقديمك، وإذا كانت جميع المستندات مكتملة، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد. إذا كانت هناك مستندات مفقودة، سنبلغكم لإعادة تقديمها.
بعد الموافقة، سيرشدك WeMind إلى ربط حساب شركتك فى موقع الهيئة الاتحادية للضرائب مع وكالتنا الضريبية الرسمية على موقع الهيئة الاتحادية للضرائب (FTA)، لضمان إعداد عملك بالكامل وامتثاله.
بعد إتمام هذه الخطوات، سيكون ملف شركتك جاهزًا، مما يتيح لك إدارة المحاسبة والفوترة و الامتثال الضريبي بسلاسة.
4. ما هي المعلومات أو المستندات التي تحتاجها لبدء استخدام WeMind؟
لبدء استخدام WeMind، ستحتاج إلى ما يلي:
معلومات أساسية عن العمل:
اسم الشركة
رقم الترخيص و جهة إصدار الترخيص
تفاصيل الاتصال (الهاتف، البريد الإلكتروني)
العنوان (الشارع، المدينة، المنطقة/المحافظة، الرمز البريدي، الدولة)
رقم التسجيل الضريبي (CT) وتاريخ التسجيل الفعّال
رقم التسجيل الضريبي (VAT) وتاريخ التسجيل الفعّال (إذا كانت الشركة مسجلة لضريبة القيمة المضافة)
المستندات المطلوبة:
ترخيص الشركة
إثبات العنوان (على سبيل المثال، فاتورة خدمات، عقد إيجار)
شهادة ضريبة الشركات
شهادة ضريبة القيمة المضافة (إذا كانت مسجلة)
بعد جمع هذه المعلومات، يمكنك التسجيل، اختيار باقة الاشتراك، وإتمام عملية الإعداد عبر تطبيق WeMind
5. ما هي الأنظمة المتوافق معها WeMind؟
WeMind متوافق مع معظم الأجهزة التي تعمل بنظام Android 7.0 أو أعلى وiOS 16.0 أو أعلى. يمكنك أيضًا الوصول إلى المنصة من خلال أي متصفح حديث على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
6. هل يوجد تطبيق موبايل لـ WeMind؟
نعم، يوجد تطبيق موبايل لـ WeMind متاح لكل من Android وiOS، مما يتيح لك إدارة شؤونك المالية أثناء التنقل.
7. هل يمكنني الوصول إلى WeMind على سطح المكتب؟
نعم، يمكنك الوصول إلى WeMind عبر أي متصفح على جهاز الكمبيوتر أو اللاب توب لتجربة سلسة عبر جميع الأجهزة.
إدارة الحساب
1.هل يمكنني استخدام حسابى فى WeMind على أجهزة متعددة؟
نعم، يدعم WeMind المزامنة عبر الأجهزة، مما يتيح لك الوصول إلى حسابك على كل من الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية، بحيث يمكنك إدارة شؤونك المالية أينما كنت.
2.كيف يمكنني تحديث تفاصيل شركتي مثل الاسم أو العنوان؟
لتحديث تفاصيل شركتك في WeMind، مثل اسم الشركة، معلومات الاتصال، والعنوان، اتبع هذه الخطوات:
الوصول إلى ملف الشركة:
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على WeMind.
انتقل إلى قسم “ملف الشركة”.
تعديل المعلومات:
اضغط على زر “تعديل” بجانب المعلومات التي ترغب في تحديثها.
قم بإجراء التعديلات اللازمة على اسم الشركة، تفاصيل الاتصال، والعنوان.
حفظ التغييرات:
بعد إجراء التحديثات، اضغط على “حفظ” لتطبيق التغييرات.
يرجى ملاحظة أن بعض التفاصيل مثل رقم ضريبة القيمة المضافة ورقم التسجيل لضريبة الشركات لا يمكن تعديلها مباشرة. إذا كان هناك حاجة لتحديث هذه المعلومات، يرجى الاتصال بدعم WeMind للحصول على المساعدة.
بالإضافة إلى ذلك، عندما تنتهي صلاحية الرخصة التجارية أو أي مستندات هامة أخرى، سيقوم WeMind بإخطارك لتحميل المستندات المحدثة لضمان تحديث ملفك الشخصي.
3.هل يمكنني إضافة عدة شركات تحت حساب واحد في WeMind؟
نعم، يسمح لك WeMind بإدارة عدة شركات تحت حساب واحد. كل شركة جديدة تضيفها ستحتاج إلى خطة اشتراك منفصلة يمكنك اختيارها أثناء الإعداد. يمكنك التبديل بسهولة بين الشركات من لوحة التحكم الخاصة بك، مما يضمن إدارة مالية سلسة عبر جميع الكيانات الخاصة بك.
4.كيف يمكنني دعوة أعضاء الفريق للانضمام إلى شركتي في WeMind؟
يمكنك إضافة ما يصل إلى (3) أعضاء في الفريق لكل شركة على WeMind. لدعوة عضو في الفريق، انتقل إلى قسم “المستخدمون والأذونات”، واضغط على “دعوة مستخدم”، ثم أدخل عنوان بريدهم الإلكتروني وحدد الدور المناسب لهم. سيتلقون دعوة للانضمام إلى ملف شركتك بناءً على الدور الذي قمت بتحديده.
5.كيف يمكنني إدارة أدوار المستخدمين وأذوناتهم لفريقي؟
بصفتك مالك الشركة، يمكنك تعيين أدوار مختلفة لأعضاء فريقك، مثل المدير أو الموظف، مع تخصيص الأذونات بناءً على مسؤولياتهم.
دور المالك: يمتلك الوصول الكامل إلى جميع ميزات التطبيق. بصفتك مالك الشركة، يمكنك إدارة كل شيء من الفوترة والنفقات إلى التقارير الضريبية وأذونات المستخدمين. لديك وصول غير محدود إلى جميع البيانات، مما يتيح لك الإشراف على جميع جوانب العمل المالية.
دور المدير: يمتلك معظم أذونات المالك، ولكن لا يمكنه الموافقة أو تقديم إقرارات ضريبة الشركات وضريبة القيمة المضافة أو إدارة الحسابات المصرفية والمعاملات. هذا الدور مثالي لأعضاء الفريق الذين يتعاملون مع المهام المحاسبية اليومية.
دور الموظف: مخصص لأعضاء الفريق الذين يحتاجون إلى عرض وتتبع البيانات المالية ولكن لا يحتاجون إلى إضافة أو الموافقة على المعاملات. هذا الدور مصمم لأولئك الذين يحتاجون إلى الوصول إلى الفواتير، والتقارير دون الحاجة إلى صلاحيات تعديل أو موافقة.
نظام الفوترة
1.كيف يمكنني إنشاء وإرسال الفواتير في WeMind؟
إنشاء وإرسال الفواتير في WeMind بسيط للغاية. يمكنك إما إنشاء فاتورة يدويًا عن طريق إدخال تفاصيل العميل، عناصر الفاتورة، وشروط الدفع، أو يمكنك تحميل فاتورة موجودة، حيث ستقوم تقنية التعرف البصري المتقدمة (OCR) باستخلاص المعلومات الأساسية تلقائيًا. هذا يضمن استخراج البيانات بدقة وسرعة، مما يوفر لك الوقت ويقلل من الأخطاء. بمجرد أن تصبح فاتورتك جاهزة، يمكنك إرسالها مباشرة إلى عميلك عبر WeMind، أو تنزيلها بصيغة PDF إذا كنت تفضل إرسالها يدويًا.
2. هل يمكنني تحميل فواتير تم إنشاؤها مسبقًا في WeMind؟
نعم، يمكنك بسهولة تحميل الفواتير الموجودة في WeMind. باستخدام تقنية التعرف البصري المتقدمة (OCR)، يقوم WeMind باستخلاص المعلومات الأساسية من الفواتير المحملة. إذا كانت هناك تفاصيل تحتاج إلى تعديل، يمكنك تعديلها بسهولة قبل حفظ الفاتورة. تضمن هذه الميزة الدقة وتوفير الوقت، مع منحك المرونة لمراجعة وتحديث أي بيانات مفقودة أو غير صحيحة
3. كيف يمكنني تتبع المدفوعات و الفواتير المتأخرة في WeMind؟
نعم، يمكنك تتبع المدفوعات وإدارة الفواتير المتأخرة من خلال الميزات التالية:
راقبة المدفوعات التلقائية: بمجرد إرسال الفاتورة، يقوم WeMind بمراقبة حالتها تلقائيًا. إذا أصبحت المدفوعات متأخرة، ستتلقى إشعارًا، مما يتيح لك متابعة العميل في الوقت المناسب.
تتبع حالة الفواتير: يمكنك بسهولة تصفية وعرض الفواتير مع حالتها للدفع لأي فترة محددة. هذه الميزة تتيح لك إدارة شؤونك المالية بشكل أكثر فعالية.
تسجيل المدفوعات: عند استلام الدفع، قم بتحديث WeMind عن طريق إدخال تفاصيل الدفع. سيتم تحديث حالة الفاتورة إلى “تم الدفع” أو “تم الدفع جزئيًا”، مع عرض الرصيد المتبقي.
4. هل يمكنني إضافة شروط الدفع وتواريخ الاستحقاق إلى فواتيري في WeMind؟
نعم، في WeMind، يمكنك تحديد تاريخ استحقاق لكل فاتورة لتوضيح الموعد المتوقع للدفع. هذا يضمن وضوح الجدول الزمني للدفع لك ولعملائك، مما يسهل تتبع الفواتير وإدارتها.
5.هل يدعم WeMind العملات المختلفة في الفواتير؟
نعم، يدعم WeMind العديد من العملات المصرفية في الفواتير. عند إنشاء فاتورة، يمكنك اختيار الحساب البنكي الذي ترغب في معالجة الدفع من خلاله. ثم يتم إنشاء الفاتورة بالعملة المصرفية المرتبطة بذلك الحساب البنكي. تتيح هذه الميزة للشركات إدارة المعاملات بالعملات المصرفية المختلفة، خاصة عند التعامل مع حسابات بنكية متعددة.
الفواتير والمصروفات
1.كيف يمكنني مسح وتحميل الفواتير والإيصالات في WeMind؟
لتحميل الفواتير والإيصالات في WeMind، اختر ببساطة استيراد مستند من جهازك. ستقوم تقنية التعرف البصري المتقدمة (OCR) باستخراج المعلومات الأساسية مثل اسم المورد، معلومات الشراء، والفئات ذات الصلة تلقائيًا. بعد الاستيراد، يمكنك مراجعة وضبط أي معلومات مفقودة أو غير صحيحة قبل حفظها.
بدلاً من ذلك، يمكنك إنشاء فاتورة أو مصروف يدويًا بإدخال التفاصيل المطلوبة. بعد ملء المعلومات اللازمة، احفظها، وستكون جاهزًا.
2.هل يدعم WeMind تصنيف الفواتير والمصروفات؟
نعم، يسمح لك WeMind بتصنيف الفواتير والمصروفات إلى فئات مختلفة ضمن مخطط حساباتك، مثل المصروفات العامة، اللوازم المكتبية، التسويقية، والمزيد. من خلال تخصيص كل مصروف للفئة الصحيحة، ستظل منظمًا عند تقديم التقارير الضريبية وإعداد التقارير المالية.
3.كيف يمكنني تتبع المدفوعات و الفواتير المتأخرة في WeMind؟
يساعدك WeMind في متابعة مدفوعاتك من خلال تتبع حالة الفواتير تلقائيًا. ستتلقى إشعارات فورية قبل مواعيد الدفع الخاصة بك، حتى لا تفوت أي دفعة. إذا كانت الفاتورة متأخرة، سيستمر WeMind في إرسال إشعارات لك حتى تتخذ إجراءً، مما يضمن معالجة المدفوعات المتأخرة في الوقت المناسب. يمكنك تصفية وعرض الفواتير حسب تواريخ أو فترات زمنية محددة، مما يتيح لك التحكم الكامل في التزاماتك المالية. بمجرد إجراء الدفع، قم بتحديث قسم “تسجيل الدفع”، وستتم ترقية حالة الفاتورة إلى “تم الدفع” أو “تم الدفع جزئيًا”، مع عرض الرصيد المتبقي بوضوح.
الرؤية المالية
1.هل يمكنني إنشاء تقارير مالية في WeMind؟ إذا كان الأمر كذلك، ما هي الأنواع؟
نعم، يتيح لك WeMind إنشاء تقارير مالية أساسية بكل سهولة، بما في ذلك تقارير التدفقات النقدية، الميزانيات العمومية، وبيانات الأرباح والخسائر، مما يوفر لك صورة واضحة عن أداء عملك المالي.
2. كيف يمكنني عرض بيان الأرباح والخسائر في WeMind؟
نعم ، يمكنك عرض بيان الأرباح والخسائر في WeMind بالانتقال إلى قسم التقارير واختيار خيار “بيان الأرباح والخسائر”. من هناك، اختر نطاق التاريخ المطلوب – اليوم، هذا الاسبوع، هذا الشهر، هذا الربع، أو هذا العام – وحدد إما الأساس الاستحقاق أو النقدي. سيقوم WeMind بإنشاء التقرير تلقائيًا بناءً على دخلك ونفقاتك. يمكنك مشاهدته في التطبيق أو تصديره كـ PDF إذا لزم الأمر.
3. كيف يمكنني إنشاء الميزانية العمومية في WeMind؟
في WeMind، يمكنك إنشاء الميزانية العمومية بالانتقال إلى قسم “التقارير” واختيار “الميزانية العمومية”. يمكنك تخصيص التقرير عن طريق اختيار نطاق التاريخ المطلوب، مثل اليوم، هذا الاسبوع، هذا الشهر، هذا الربع، أو هذا العام، وتحديد إما الأساس الاستحقاق أو النقدي. سيقوم WeMind بإنشاء التقرير تلقائيًا بناءً على بياناتك المالية، مما يتيح لك مشاهدته مباشرة في التطبيق. كما يمكنك تصدير التقرير كـ PDF للاحتفاظ به.
4.هل يمكنني تصدير تقاريري المالية من WeMind؟
نعم، يتيح لك WeMind تصدير تقاريرك المالية، بما في ذلك بيانات الأرباح والخسائر، الميزانيات العمومية، وتقارير التدفقات النقدية، بصيغة PDF لمشاركتها بسهولة أو للاحتفاظ بها.
5. هل يقدم WeMind بيانات مالية وتحليلات في الوقت الفعلي؟
نعم، يقدم WeMind بيانات مالية وتحليلات في الوقت الفعلي، مما يوفر رؤى فورية عن صحة عملك المالي. مع التحديثات التلقائية لدخلك ونفقاتك والمقاييس الرئيسية الأخرى، يمكنك بسهولة متابعة التدفق النقدي، و الربحية، والأداء العام.
بالإضافة إلى ذلك، مع لوحة التحكم الذكية في WeMind، ستحصل على لمحة كاملة عن صحتك المالية. يمكنك تتبع إجمالي المستحقات والمدفوعات، متابعه التدفق النقدي، ومراجعة نظرة عامة على النفقات الرئيسية حسب الفئة. للحصول على رؤى أكثر تفصيلًا، يمكنك زيارة قسم التقارير للحصول على تقارير مالية شاملة في الوقت الفعلي.
الضرائب
1.كيف يقوم WeMind بأتمتة تقارير ضريبة القيمة المضافة وضريبة الشركات؟
يقوم WeMind بحساب التزامات ضريبة القيمة المضافة وضريبة الشركات تلقائيًا استنادًا إلى بياناتك المالية ويولد تقارير جاهزة للتقديم. ستتلقى تذكيرات بالمواعيد النهائية الضريبية القادمة، حتى لا تفوتك أي تواريخ تقديم.
بمجرد أن يصبح تقريرك الضريبي جاهزًا، يمكنك مراجعته والموافقة عليه بسهولة. بعد الموافقة، سيتولى وكلاء WeMind المعتمدين من الهيئة الاتحادية للضرائب تقديم التقرير نيابة عنك. يمكنك الوثوق في أن ضرائبك سيتم تقديمها بدقة وفي الوقت المحدد، مع WeMind وكالتك الضريبية الرسمية التي تعتني بكل التفاصيل.
2. هل يتوافق WeMind مع قوانين وأنظمة الضرائب في الإمارات؟
نعم، يتوافق WeMind تمامًا مع قوانين وأنظمة الضرائب في الإمارات. بصفتنا وكالة معتمدة من الهيئة الاتحادية للضرائب (FTA)، يقوم WeMind بدمج الأتمتة المتقدمة مع خبرة المحاسبين ووكلاء الضرائب المتخصصين المعتمدين لضمان تقارير دقيقة وموثوقة لضريبة القيمة المضافة وضريبة الشركات. يقوم نظامنا بحساب التزامات ضريبة القيمة المضافة وضريبة الشركات تلقائيًا استنادًا إلى بياناتك المالية، بينما يقدم خبراؤنا المعتمدون الموافقة النهائية لراحتك. نحن وكالتك الضريبية الرسمية، يتولى WeMind جميع جوانب تقديم التقارير الضريبية وضمان تقديمها بدقة وفي الوقت المحدد.
3. كيف يمكنني تقديم إقرارات ضريبة القيمة المضافة باستخدام WeMind؟
يمكنك تقديم إقرارات ضريبة القيمة المضافة بسهولة من خلال WeMind. بمجرد إنشاء تقرير ضريبة القيمة المضافة، يمكنك مراجعته والموافقة عليه. بعد الموافقة، سيتولى وكلاء WeMind المعتمدين من الهيئة الاتحادية للضرائب تقديم التقرير نيابة عنك، مما يضمن تقديم إقراراتك الضريبية بدقة وفي الوقت المحدد. ستتلقى أيضًا تذكيرات في الوقت المناسب بشأن مواعيد تقديم ضريبة القيمة المضافة، حتى لا تفوتك أي تاريخ استحقاق. مع WeMind “نحن وكالتك الضريبية الرسمية”، يمكنك الوثوق في أن إقرارات ضريبة القيمة المضافة ستتم معالجتها بسلاسة.
4. كيف يمكنني تقديم إقرارات ضريبة الشركات باستخدام WeMind؟
مع WeMind، تقديم إقرارات ضريبة الشركات هو أمر سلس وآلي. يقوم النظام بحساب التزامات ضريبة الشركات وفقًا لأنظمة الضرائب الإماراتية، مما يضمن تقديم الإقرارات بدقة وفي الوقت المحدد. بمجرد أن يصبح تقرير ضريبة الشركات جاهزًا، يمكنك مراجعته والموافقة عليه بسهولة. بعد الموافقة، سيتولى وكلاء WeMind المعتمدين من الهيئة الاتحادية للضرائب تقديم التقرير نيابة عنك، مما يضمن تقديمه بشكل صحيح وفي الوقت المحدد. ستتلقى أيضًا تذكيرات في الوقت المناسب لجميع المواعيد النهائية الرئيسية، مما يتيح لك التقدم في التزاماتك الضريبية.
ثق في WeMind كوكالتك الضريبية الرسمية لضمان الامتثال الكامل وراحة البال.
المعاملات المصرفية
1.كيف يمكنني إضافة حساب بنكي إلى WeMind؟
مع WeMind، يمكنك إنشاء وإدارة حسابات بنكية متعددة وفقًا لاحتياجات عملك. لإضافة حساب بنكي، انتقل إلى قسم “الحسابات المصرفية” واتبع الخطوات البسيطة لإدخال تفاصيل الحساب، بما في ذلك اسم البنك، الوصف، رقم IBAN، والعملات. بينما لا يقوم WeMind بالربط المباشر مع البنك، يتيح لك هذا الميزة تتبع بياناتك المالية وتسوية المعاملات بسهولة من خلال استيراد/تحميل كشوف الحسابات المصرفية إلى النظام.
2. كيف يمكنني تسوية المعاملات المصرفية في WeMind؟
يسهّل WeMind تسوية الحسابات المصرفية من خلال السماح لك بسهولة استيراد وتحميل كشوف الحسابات المصرفية . يقوم النظام بقراءة وتحليل المعاملات الخاصة بك، واقتراح تطابقات محتملة مع سجلات عملك مثل الفواتير، الفواتير، والنفقات. بالنسبة للمعاملات غير المطابقة، يمكنك يدويًا تعيين الفئة الصحيحة ومطابقتها مع السجل المناسب بسهولة. تساعد هذه العملية في تبسيط إدارة شؤونك المالية وضمان دقة وكفاءة حفظ السجلات.
3.هل يدعم WeMind المعاملات متعددة العملات المصرفية؟
نعم، يدعم WeMind المعاملات متعددة العملات، مما يتيح لك إدارة الشؤون المالية للأعمال التي تعمل على مستوى دولي.
تقنية الـ(OCR) واستخراج البيانات
1.كيف يمكنني تحميل المستندات المالية إلى WeMind؟
تحميل المستندات المالية إلى WeMind سريع ومرن. على الهاتف المحمول، يمكنك التقاط صورة باستخدام كاميرا جهازك، اختيار صورة من معرض الصور، أو استيراد ملف من المجلد الخاص بك. على سطح المكتب، يمكنك ببساطة تحميل الملفات مباشرة. يدعم WeMind الفواتير، والفواتير المتعلقة بالنفقات والمصروفات ، وكشوف الحسابات المصرفية بصيغ متعددة. بعد تحميل المستندات، يقوم WeMind باستخدام تقنية التعرف البصري المتقدمة (OCR) لاستخلاص التفاصيل الأساسية، مما يقلل من الإدخال اليدوي للبيانات ويعزز سير العمل المالي.
2. ما هي أنواع المستندات والصيغ التي يمكنني تحميلها إلى WeMind؟
يدعم WeMind مجموعة متنوعة من المستندات المالية، بما في ذلك الفواتير، الفواتير المتعلقة بالنفقات والمصروفات ، وكشوف الحسابات المصرفية. يمكنك تحميل الملفات بصيغ متنوعة مثل JPG، JPEG، BMP، PNG، WEBP، وPDF، مما يضمن المرونة والراحة في إدارة سجلاتك المالية.
3.كيف يقوم WeMind باستخراج البيانات من المستندات المستوردة / المحملة؟
يستخدم WeMind تقنية التعرف البصري المتقدمة (OCR) لاستخلاص التفاصيل الأساسية تلقائيًا من الفواتير، والفواتير، والإيصالات (النفقات)، وكشوف الحسابات المصرفية المستوردة. يقوم النظام بتحديد المعلومات الأساسية مثل التواريخ، والمبالغ، وتفاصيل الموردين، وأرقام الفواتير، والعناصر المدرجة، والكميات، والأسعار، المبالغ الإجمالية، مما يقلل من إدخال البيانات اليدوي ويعزز سير العمل المالي. في حين أن النظام مصمم لاستخلاص المعلومات بدقة عالية، يمكنك دائمًا مراجعة وإجراء التعديلات اللازمة قبل حفظ البيانات المستخلصة.
4.ما مدى دقة عملية التعرف البصري (OCR) في WeMind؟
تم تصميم تقنية التعرف البصري في WeMind لتحقيق دقة عالية، مما يضمن استخراج المعلومات الأساسية من الفواتير، وفواتير النفقات والمصروفات، والإيصالات، وكشوف الحسابات المصرفية بشكل موثوق. يقوم النظام باستخلاص المعلومات الأساسية مما يقلل من الأخطاء في إدخال البيانات يدويًا. في حين أن عملية OCR تقدم نتائج دقيقة للغاية، يمكن للمستخدمين مراجعتها وإجراء التعديلات اللازمة قبل إتمام البيانات لضمان الدقة الكاملة.
5.هل يمكنني تحميل / استيراد كشوف الحسابات المصرفية إلى WeMind؟
نعم، يتيح لك WeMind تحميل كشوف الحسابات المصرفية مباشرة إلى النظام. يقوم النظام تلقائيًا باستيراد وقراءة بياناتك، مما يحضرها للتسوية ويقلل من الحاجة لإدخال البيانات يدويًا. تساعد هذه العملية في توافق معاملاتك البنكية مع سجلاتك المالية، مما يجعل محاسبتك أكثر كفاءة وخالية من الأخطاء.
الفواتير والاشتراكات
1.ما هي خطط الاشتراك التي يقدمها WeMind، وما الذي تتضمنه؟
يقدم لك WeMind خطتين للاشتراك:
Spark: مثالي للأعمال التي لا تتطلب حسابات ضريبة القيمة المضافة ولكنها بحاجة إلى الوصول إلى الفوترة، وإدارة الفواتير والنفقات، وتتبع وتقديم ضريبة الشركات، وارتباطات الحسابات المصرفية، ورؤى مالية، والمحاسبة باستخدام الذكاء الاصطناعي، وإدارة الفريق.
Horizon: للشركات التي تحتاج إلى إدارة مالية كاملة. يتضمن كل شيء يتضمنه Spark بالإضافة إلى تتبع وتقديم ضريبة القيمة المضافة.
تشمل الخطتان ترقيات مستقبلية مجانية ضمن خطتك.
للمزيد من التفاصيل، قم بزيارة صفحة التسعير لدينا.
2. كيف يمكنني تحديث طريقة الدفع الخاصة بي؟
لتحديث وسيلة الدفع، انتقل إلى الملف الشخصي للشركة من الشريط الجانبي في تطبيق الويب أو خيار القائمة في تطبيق WeMind للهاتف المحمول. بعد عرض صفحة الملف الشخصي للشركة، اختر خيار “إدارة” في قسم تفاصيل الاشتراك. هنا، يمكنك أيضًا مشاهدة جميع التفاصيل الأخرى المتعلقة بالاشتراك مثل تاريخ التجديد، مبلغ التجديد، أو نوع الاشتراك. عند اختيار “إدارة”، ستظهر لك شاشة تتيح لك إضافة وسائل دفع متعددة، أو إزالة بعضها، أو تحديث بعضها الآخر. بمجرد الانتهاء، اختر “العودة إلى TX FINTECH”.
3.كيف يمكنني إلغاء اشتراكي، وماذا يحدث لبياناتي فى التطبيق بعد ذلك؟
إلغاء الاشتراك مع WeMind يتطلب منا حذف جميع بياناتك من المنصة وإيقاف عقد المحاسبة. يتم تمثيل هذا الخيار من خلال خيار “الحذف” في شاشة الملف الشخصى الشركة. نوصي بالتواصل مع الدعم قبل المضي في هذه الخطوة لتمكين الانتقال السهل والآمن إلى أي تطبيق آخر.
4. كيف يمكنني حذف شركتي من على التطبيق؟
حذف شركتك سيؤدي إلى إنهاء عقد المحاسبة مع WeMind فورًا. ستتم الإجراءات التالية:
حذف حساب شركتك نهائيًا وإيقاف اشتراكك النشط، ولكن فقط في الشركات التي تكون المالك الوحيد لها.
بدء نقل بيانات شركتك بما يتماشى مع قوانين الإمارات. إذا كانت الشركة تضم عدة مالكين، فلن يتم حذفها. يرجى التواصل مع محاسبك المخصص لك للحصول على إرشادات بشأن حذف الشركات متعددة الملاك.
سيقوم المحاسب المعين لك بترتيب النقل الآمن لجميع معلومات الشركة ووثائقها الضرورية. سيتم حذف جميع بيانات الشركة نهائيًا بمجرد تأكيد النقل، وفقًا لما يقتضيه قانون الإمارات العربية المتحدة.
يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء. للمتابعة، قم بزيارة شاشة الملف الشخصي للمستخدم واختر حذف الملف الشخصي.
5. كيف يمكنني حذف ملفي الشخصي؟
حذف ملفك الشخصي سيؤدي إلى حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به نهائيًا. سيشمل ذلك:
حذف جميع الشركات التي أنت مالكها الوحيد، بما في ذلك السجلات المالية.
إلغاء جميع الإشتراكات النشطة المرتبطة بتلك الشركات.
بدء نقل بيانات الشركة وفقًا للوائح الإمارات.
إذا كان للشركة مالكون متعددون، فلن يتم حذفها. يُرجى الاتصال بالمحاسب المُعيَّن لديك للحصول على إرشادات بشأن حذف الشركات ذات المالكين المتعددين.
بالنسبة لكل شركة تملكها، سيتصل بك المحاسب المعين ومختص لك لترتيب النقل الآمن لمعلومات الشركة ووثائقها. سيتم حذف جميع البيانات نهائيًا بمجرد تأكيد النقل، وفقًا لما يقتضيه قانون الإمارات العربية المتحدة.
يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء. للمتابعة، قم بزيارة شاشة الملف الشخصي للمستخدم واختر حذف الملف الشخصي.
6. هل يمكنني التبديل بين خطط الاشتراك إذا تغيرت متطلباتي؟
حاليًا، يدعم WeMind ترقية خطة الاشتراك من شركة غير خاضعة للـ لضريبة القيمة المضافة (Spark) إلى شركة خاضعة لضريبة القيمة المضافة (Horizon). تتطلب هذه العملية تحديث بيانات الشركة وتوفير معلومات إضافية، مثل رقم التسجيل الضريبي وشهادة ضريبة القيمة المضافة.
الحماية والامتثال
1.كيف يضمن WeMind أمان وحماية البيانات والخصوصية؟
يعطي WeMind أولوية لأمان البيانات والخصوصية من خلال استخدام بنية تحتية رائدة في الصناعة وأفضل الممارسات. منصتنا مستضافة على AWS في الإمارات، مما يضمن الامتثال للوائح المحلية والاستفادة من إطار الأمان المتين لـ AWS. تشمل التدابير الرئيسية:
تشفير البيانات: جميع البيانات الحساسة مشفرة أثناء النقل وعند الراحة باستخدام بروتوكولات تشفير متقدمة.
التحكم في الوصول: آليات تحكم صارمة تضمن أن الأشخاص المصرح لهم فقط هم من يمكنهم الوصول إلى المعلومات الحساسة.
التدقيقات الأمنية المنتظمة: نقوم بإجراء تقييمات أمنية واختبارات لاختراق النظام بشكل متكرر للتعامل مع الثغرات.
معايير الامتثال: نلتزم بـ GDPR، ISO 27001، ولوائح أخرى ذات صلة للحفاظ على أعلى معايير حماية البيانات.
النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث: يستخدم WeMind النسخ الاحتياطي الآلي وخطة التعافي الشاملة من الكوارث لمنع فقدان البيانات.
من خلال تنفيذ هذه الإجراءات الأمنية، تضمن WeMind أن تظل بيانات المستخدم آمنة وخاصة ومحمية من أي وصول غير مصرح به.
2. هل يتوافق WeMind مع قوانين ولوائح الضرائب في الإمارات العربية المتحدة؟
نعم، يتوافق WeMind تمامًا مع قوانين الضرائب في الإمارات. كوكالة ضريبية معتمدة من الهيئة الاتحادية للضرائب ، يضمن WeMind أن إدارة تقاريرك المالية تتماشى مع المتطلبات التي تحددها الهيئة الاتحادية للضرائب في الإمارات. يشمل ذلك حساب ضريبة القيمة المضافة، تقديم إقرارات ضريبة الشركات، وغيرها من الخدمات الضريبية، وكل ذلك يتم التعامل معه بواسطة نظامنا المتقدم والخبراء والوكلاء المعتمدين في الضرائب.
3. كيف يحمي WeMind البيانات المالية الحساسة للأعمال؟
يتولى WeMind أولوية كبيرة لأمن البيانات المالية الحساسة، حيث يتم تطبيق تدابير أمان على مستوى الشركات لضمان السرية والسلامة وتوافر البيانات. منصتنا مستضافة على AWS في الإمارات، مما يتيح استخدام بنية تحتية سحابية آمنة وأفضل الممارسات لحماية المعلومات الحساسة.
4. ماذا يحدث إذا حدث اختراق أمني في التطبيق؟
في حالة حدوث اختراق أمني، يقوم WeMind بالكشف عن التهديد فورًا واحتوائه باستخدام المراقبة في الوقت الفعلي. يتولى فريق الأمان التحقيق في المشكلة، ويقوم بإصلاح الثغرات، وإذا لزم الأمر، يُبلغ المستخدمين المتأثرين والسلطات المعنية وفقًا للوائح. ثم نقوم بتقوية تدابير الأمان لمنع حدوث الحوادث المستقبلية، مما يضمن حماية بيانات المستخدمين بشكل مستمر.
إذا كنت تشك في وصول غير مصرح به إلى حسابك، فأعد تعيين كلمة المرور الخاصة بك على الفور واتصل بفريق الدعم لدينا عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني على support@wemind.tax للحصول على مزيد من المساعدة.
الدعم وحل المشكلات التقنية
1.كيف يمكنني التواصل مع دعم عملاء WeMind؟
يمكنك الوصول إلى دعم العملاء عبر الدردشة المباشرة، المتوفرة في جميع الأوقات 24/7 عبر تطبيق الويب، ويمكنك أيضًا الوصول إليها من خلال قائمة المساعدة في كل من تطبيقات الويب والهاتف المحمول. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على support@wemind.tax، وسنرد عليك فى أقرب وقت ممكن.
2. هل يوجد مركز مساعدة مع إرشادات واضحة أو دروس تعليمية لاستخدام WeMind؟
نحن حاليًا في طور تطوير مركز المساعدة (الربع الثاني من 2025)، الذي سيوفر أدلة ودروسًا تعليمية لمساعدتك على الاستفادة القصوى من WeMind. سيكون المركز متاحًا قريبًا من خلال قائمة المساعدة في كل من تطبيقات الويب والهاتف المحمول.
3. ماذا يجب أن أفعل إذا واجهت خطأ في التطبيق؟
إذا واجهت خطأ في WeMind، حاول أولاً تحديث التطبيق أو إعادة تشغيل جهازك. إذا استمرت المشكلة، يمكنك الاتصال بدعم الدردشة المباشرة عبر مربع الدردشة أو من خلال قائمة المساعدة في التطبيقين على الويب والهاتف المحمول. يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى support@wemind.tax مع تفاصيل مثل لقطات الشاشة ووصف المشكلة لمساعدتنا في حلها بسرعة.
4. كيف يمكنني تقديم ملاحظات أو اقتراحات لميزات جديدة في WeMind؟
نحن نقدر ملاحظاتك ومقترحاتك! يمكنك مشاركة اقتراحاتك مباشرة من خلال دعم الدردشة المباشرة في التطبيق أو عبر اختيار قائمة المساعدة في تطبيقات الويب والهاتف المحمول. بدلاً من ذلك، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@wemind.tax مع ملاحظاتك أو طلبات الميزات الجديدة. نشجعكم على ذلك لأنه يساعدنا في تحسين WeMind وتعزيز تجربتك.
5. أين يمكنني العثور على المصادر التي يمكنني استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمشاكل محددة في التطبيق؟
نحن حاليًا بصدد تطوير مركز للمساعدة (الربع الثاني من 2025) الذي سوف يتضمن مصادر لحل المشكلات الشائعة. بمجرد أن يصبح متاحًا، ستتمكن من الوصول إليه من خلال قائمة المساعدة في كل من تطبيقات الويب والهاتف المحمول. في هذه الأثناء، يمكنك التواصل مع دعم الدردشة المباشرة أو إرسال بريد إلكتروني لنا على support@wemind.tax للحصول على المساعدة في أي مشكلات تواجهها.
