English
العربية
Узнайте больше!
Не ломайте голову.
Получите ответы на все вопросы и узнайте как WeMind поможет вам управлять финансами.
Часто Задаваемые Вопросы
Начать
1. Что такое WeMind и для кого он предназначен?
WeMind — это комплексное решение для ведения бухгалтерского и налогового учета, предназначенное для малого и среднего бизнеса в ОАЭ. Как налоговое агентство, сертифицированное FTA, WeMind оптимизирует ваши финансовые процессы, устраняет ручную работу и обеспечивает беспрепятственное соблюдение правил ОАЭ. Сочетая возможности передового программного обеспечения с опытом сертифицированных бухгалтеров и специалистов по налогообложению, WeMind предлагает гибридное решение, которое упрощает управление финансами вашего предприятия, являясь новаторским решением в финансах вашего бизнеса. С WeMind вы на ходу получаете полный контроль над своими финансовыми операциями, обеспечивая упорядоченное, точное и всегда доступное выставление счетов, управление налогами и отслеживание финансовых операций.
2. Как создать учетную запись на WeMind?
Чтобы создать учетную запись на WeMind, выполните следующие действия:
Зарегистрируйтесь: Посетите страницу регистрации WeMind и зарегистрируйтесь (sign up), введя свое имя и фамилию, адрес электронной почты, номер телефона, а также придумав пароль и уникальный PIN-код. Кроме того, вы можете зарегистрироваться, используя свой UAE Pass.
Проверка личности: Загрузите четкие изображения лицевой и оборотной сторон вашего эмиратского удостоверения личности, а также лицевой стороны вашего паспорта.
После выполнения этих шагов вы будете готовы к настройке профиля своей компании.
3. Как настроить профиль компании в WeMind?
Настроить профиль компании в WeMind очень просто, достаточно выполнить следующие шаги:
1. После завершения регистрации учетной записи перейдите в раздел “Add Company” (“Добавить компанию”) и выберите один из наших планов подписки в соответствии с потребностями вашего бизнеса:
WeMind SPARK: Оптимальный выбор для предприятий, которым не требуется расчет НДС, но нужен полный доступ ко всем остальным функциям нашего приложения для управления финансами.
WeMind HORIZON: Разработано для компаний, которым требуется полное управление финансами, включая автоматизацию налогообложения, расчет и подачу корпоративных налогов и НДС.
Счета по обоим планам могут выставляться ежемесячно или ежегодно, в зависимости от ваших предпочтений.
2. Выбрав тарифный план и завершив оплату, вы введете ключевые данные компании, такие как лицензия, контактная информация, рабочий адрес и регистрационный номер налогоплательщика. Вам также нужно будет загрузить сопроводительные документы, такие как лицензия компании, подтверждение адреса и налоговые сертификаты.
3. Наша команда рассмотрит вашу заявку, и если все в порядке, вы получите подтверждение по электронной почте. Если какие-либо документы отсутствуют, мы сообщим вам о необходимости их повторной подачи. После одобрения WeMind поможет вам объявить нас официальным налоговым агентством на сайте Федерального налогового управления (FTA), что обеспечит полную готовность вашего бизнеса к работе и соответствие требованиям.
После выполнения этих шагов ваш бизнес-профиль будет полностью настроен, что позволит вам легко управлять бухгалтерским учетом, выставлением счетов и соблюдением налогового законодательства.
4. Какая информация или документы мне нужны, чтобы начать пользоваться WeMind?
Чтобы начать пользоваться WeMind, вам понадобится следующее:
Основная информация о бизнесе
• Название компании
• Номер лицензии и органа, выдавшего лицензию
• Контактная информация (телефон, электронная почта)
• Адрес (улица, город, штат/регион/провинция, почтовый индекс, страна)
• Регистрационный номер налогоплательщика (КН) и дата вступления в силу
• Регистрационный номер налогоплательщика (НДС) и дата вступления в силу (если зарегистрирован в качестве плательщика НДС)
Необходимые документы
• Лицензия компании
• Подтверждение адреса (например, счет за коммунальные услуги, договор аренды)
• Свидетельство об уплате корпоративного налога
• Сертификат НДС (если зарегистрирован в качестве плательщика НДС)
Собрав эту информацию, вы можете зарегистрироваться, выбрать план подписки и завершить процесс настройки в приложении WeMind.
5. Каковы системные требования для WeMind?
WeMind совместим с большинством устройств под управлением Android 7.0 или выше и iOS 16.0 или выше. Вы также можете получить доступ к платформе через любой современный браузер на вашем настольном компьютере.
6. Существует ли мобильное приложение для WeMind?
7. Можно ли получить доступ к WeMind на настольном компьютере?
Да, вы можете получить доступ к WeMind через любой браузер на вашем настольном компьютере или ноутбуке, что обеспечивает удобство работы на всех устройствах.
Управление учетной записью
1. Могу ли я использовать свой аккаунт WeMind на нескольких устройствах?
Да, WeMind поддерживает кросс-девайсную синхронизацию, позволяя вам получать доступ к своему счету как на мобильных, так и на настольных устройствах, так что вы сможете управлять своими финансами, где бы вы ни находились.
2. Как мне обновить данные моей компании, такие как название или адрес?
Чтобы обновить информацию о своей компании в WeMind, например название, контактную информацию и адрес, выполните следующие действия:
Зайдите в профиль компании (Company Profile):
• Войдите в свою учетную запись.
• Перейдите в раздел «Company Profile» («Профиль компании»).
Редактировать информацию:
• Нажмите кнопку «Edit» («Редактировать») рядом с информацией, которую вы хотите обновить.
• Внесите необходимые изменения в название, контактные данные или адрес вашей компании.
Сохраните изменения:
После внесения изменений нажмите «Save» («Сохранить»), чтобы применить изменения.
Обратите внимание, что некоторые данные, такие как номер НДС и регистрационный номер корпоративного налога, не могут быть отредактированы напрямую. Если они нуждаются в обновлении, обратитесь за помощью в службу поддержки WeMind.
Кроме того, когда истечет срок действия вашей лицензии на ведение бизнеса или других важных документов, WeMind уведомит вас о необходимости загрузить обновленные документы, чтобы сохранить актуальность вашего профиля.
Выполнив эти действия, вы сможете обеспечить точность и актуальность информации о вашей компании на платформе WeMind
3. Могу ли я добавить несколько предприятий в один аккаунт WeMind?
Да, WeMind позволяет управлять несколькими предприятиями под одной учетной записью. Для каждой новой добавленной вами компании потребуется отдельный план подписки, который вы можете выбрать во время настройки. Вы можете легко переключаться между предприятиями с помощью панели управления, обеспечивая бесперебойное управление финансами всех ваших предприятий.
4. Как пригласить членов команды присоединиться к моей компании на WeMind?
В WeMind можно иметь до 3 членов команды на компанию. Чтобы пригласить члена команды, перейдите в раздел «Users & Permissions» («Пользователи и разрешения»), нажмите «Invite User» («Пригласить пользователя»), введите его адрес электронной почты и назначьте ему роль. Они получат приглашение присоединиться и получить доступ к профилю вашей компании в соответствии с назначенной вами ролью.
5. Как управлять ролями и разрешениями пользователей в моей команде?
Как владелец компании, вы можете назначать различные роли для членов своей команды, например, менеджер или сотрудник, с полномочиями настраиваемыми в зависимости от их обязанностей.
Роль Owner (владелец) имеет полный доступ ко всем функциям приложения. Как владелец бизнеса, вы можете управлять всем: от выставления счетов и расходов до налоговой отчетности и прав доступа пользователей. Вы имеете неограниченный доступ ко всем данным, что позволяет вам контролировать все финансовые аспекты вашего бизнеса.
Роль Manager (менеджер) обладает большинством полномочий владельца, но не может утверждать и подавать декларации по КН и НДС, а также управлять банковскими счетами и транзакциями. Эта роль идеально подходит для сотрудников, выполняющих повседневные бухгалтерские задачи.
Роль Employee (сотрудник) предназначена для членов команды, которым необходимо просматривать и отслеживать финансовые данные, но не нужно добавлять или утверждать транзакции. Эта роль предназначена для тех, кому нужен доступ к инвойсам, счетам и отчетам, но не требуются разрешения на редактирование или утверждение.
Инвойсы
1. Как мне создавать и отправлять инвойсы в WeMind?
Создание и отправка инвойсов в WeMind очень просты. Вы можете вручную создать инвойс, введя данные о клиенте, пункты счета и условия оплаты, или загрузить существующий инвойс, из которого технология оптического распознавания символов (OCR) автоматически извлечет ключевую информацию. Это обеспечивает точное и быстрое извлечение данных, экономит ваше время и сводит к минимуму количество ошибок. Как только ваш инвойс будет готов, вы можете легко отправить его непосредственно вашему клиенту через WeMind или загрузить в формате PDF, если предпочитаете отправить его вручную.
2. Можно ли загрузить в WeMind уже созданные инвойсы?
Да, вы можете легко загрузить существующие инвойсы в WeMind. Используя передовую технологию оптического распознавания символов (OCR), WeMind автоматически извлекает ключевую информацию из загруженных вами инвойсов. Если какие-то детали нуждаются в корректировке, вы можете легко отредактировать их перед сохранением инвойса. Эта функция обеспечивает точность и экономит время, предоставляя вам возможность просмотреть и обновить все недостающие или неверные данные.
3. Как я могу отслеживать платежи и просроченные инвойсы в WeMind?
Да, вы можете эффективно отслеживать платежи и управлять просроченными счетами с помощью следующих функций:
Автоматический мониторинг платежей: После отправки инвойса WeMind автоматически отслеживает статус его оплаты. Если платеж просрочен, вы получите уведомление, что позволит своевременно связаться с клиентом.
Отслеживание статуса инвойса: Вы можете быстро отфильтровать и просмотреть инвойсы и статусы платежей за любой установленный период. Эта функция позволит вам эффективнее управлять своими финансами.
Учет оплаты: Когда платеж будет получен, обновите WeMind, введя платежные данные. Это действие обновляет статус инвойса до «Оплачен» или «Частично оплачен», а также указывает оставшуюся сумму к оплате.
Эти функции упрощают процесс выставления счетов, обеспечивая точность и эффективность управления платежами и просроченными счетами.
4. Можно ли в WeMind добавить условия и сроки оплаты к инвойсам?
В WeMind вы можете установить срок оплаты для каждого инвойса, чтобы указать, когда ожидается платеж. Это гарантирует, что и вы, и ваши клиенты четко знают сроки оплаты, что упрощает отслеживание и управление инвойсами.
5. Поддерживает ли WeMind различные валюты для выставления инвойсов?
Да, WeMind поддерживает выставление инвойсов в нескольких валютах. При создании инвойса вы можете выбрать банковский счет, через который будет проходить платеж. Инвойс будет сформирован в валюте, связанной с этим банковским счетом. Эта функция позволяет предприятиям эффективно управлять транзакциями в разных валютах, особенно при работе с несколькими банковскими счетами.
Счета и расходы
1. Как сканировать и загружать счета и квитанции в WeMind?
Чтобы загрузить счета и квитанции в WeMind, просто выберите импорт документа с вашего устройства. Встроенная технология оптического распознавания символов (OCR) автоматически извлекает ключевую информацию, такую как имя продавца, информация о покупке и соответствующие категории. После импорта вы можете просмотреть и скорректировать любую отсутствующую или неверную информацию перед тем, как сохранить.
Кроме того, вы можете вручную создать счет или расход, введя необходимые данные. После заполнения необходимой информации сохраните ее, и все готово.
Этот процесс поможет вам оставаться организованным и обеспечит точность, соответствие требованиям и простоту ведения финансовой документации.
2. Поддерживает ли WeMind классификацию счетов и расходов?
Да, WeMind позволяет распределять счета и расходы по различным категориям Плана счетов (Chart of Accounts), например, коммунальные услуги, офисные принадлежности, маркетинг и т.д. Отнеся каждую статью расходов к нужной категории, вы сохраните порядок при заполнении налоговых деклараций и составлении финансовой отчетности. Эта функция упрощает управление финансами, позволяя легко отслеживать расходы и генерировать подробные отчеты по конкретным направлениям вашего бизнеса.
3. Как я могу отслеживать платежи и просроченные счета в WeMind?
WeMind поможет вам не пропустить платежи, автоматически отслеживая состояние ваших счетов. Вы будете получать своевременные напоминания о предстоящих сроках уплаты налогов, чтобы никогда не пропустить дату подачи документов. Если счет просрочен, WeMind будет продолжать уведомлять вас до тех пор, пока вы не предпримете какие-либо действия, чтобы оперативно решить проблему пропущенных платежей.
Вы можете фильтровать и просматривать свои счета по определенным датам или периодам времени, обеспечивая полный контроль над своими финансовыми обязательствами. После оплаты просто обновите раздел “Record Payment” («Запись платежа»), и счет будет помечен как «Paid» («Оплаченный») или «Partially Paid» («Частично оплаченный»), с четким указанием оставшейся суммы.
Финансовый анализ
1. Могу ли я создавать финансовые отчеты в WeMind? Если да, то какие типы?
Да, WeMind позволяет без труда создавать важнейшие финансовые отчеты, включая отчеты о движении денежных средств, балансовые отчеты и отчеты о прибылях и убытках, давая вам четкое представление о финансовых показателях вашего бизнеса.
2. Как просмотреть отчет о прибылях и убытках в WeMind?
Вы можете просмотреть отчет о прибылях и убытках в WeMind, перейдя в раздел «Reports» («Отчеты») и выбрав опцию «Profit and Loss» («Прибыли и убытки»). Затем выберите нужный диапазон дат — today (сегодня), this week (на этой неделе), this month (в этом месяце), this quarter (в этом квартале) или this year (в этом году) — и выберите accrual (метод начисления) или cash (кассовый метод). WeMind автоматически сформирует отчет на основе ваших доходов и расходов. Вы можете просмотреть его в приложении или при необходимости экспортировать в PDF.
3. Как генерировать балансовые отчеты в WeMind?
Вы можете просмотреть отчет о прибылях и убытках в WeMind, перейдя в раздел “Reports” («Отчеты») и выбрав опцию «Balance Sheet» («Прибыли и убытки»). Вы можете настроить отчет выбирая нужный диапазон дат — today (сегодня), this week (на этой неделе), this month (в этом месяце), quarter (в этом квартале) или this year (в этом году) — и нужный метод — accrual (метод начисления) или cash (кассовый метод). WeMind автоматически сгенерирует отчет на основе ваших финансовых данных, который вы сможете просмотреть непосредственно в приложении. У вас также есть возможность экспортировать отчет в формате PDF для ваших записей.
4. Могу ли я экспортировать свои финансовые отчеты из WeMind?
Да, WeMind позволяет экспортировать финансовые отчеты, включая отчеты о прибылях и убытках, балансовые отчеты и отчеты о движении денежных средств, в формат PDF для удобства обмена и ведения учета.
5. Предоставляет ли WeMind финансовые данные и аналитику в режиме реального времени?
Да, WeMind предоставляет финансовые данные и аналитику в режиме реального времени, что позволяет мгновенно получить представление о финансовом состоянии вашего бизнеса. Благодаря автоматическому обновлению данных о доходах, расходах и других ключевых показателях, вы сможете легко контролировать движение денежных средств, рентабельность и общую производительность.
Кроме того, с помощью интуитивно понятной панели мониторинга WeMind вы получаете полную информацию о своем финансовом состоянии. Вы можете отслеживать общую дебиторскую и кредиторскую задолженность, контролировать движение денежных средств и просматривать обзор основных расходов по категориям. Для получения более подробной информации вы можете посетить раздел «Reports» («Отчеты»), где представлены подробные финансовые отчеты в режиме реального времени.
Налоги
1. Как WeMind автоматизирует отчетность по НДС и корпоративным налогам?
WeMind автоматизирует расчеты НДС и корпоративных налогов на основе ваших финансовых данных, генерируя готовые к отправке отчеты. Вы будете получать своевременные напоминания о предстоящих сроках уплаты налогов, чтобы никогда не пропустить дату подачи документов.
Как только налоговый отчет будет готов, вы сможете легко просмотреть и утвердить его. После того как вы утвердите отчет, сертифицированные FTA налоговые эксперты WeMind займутся его отправкой от вашего имени. Вы можете быть уверены, что ваши налоги будут поданы точно и в срок, а мы, как ваше официальное налоговое агентство, позаботимся обо всех деталях.
2. Соблюдает ли WeMind налоговое законодательство и нормативные акты ОАЭ?
Да, WeMind полностью соответствует налоговому законодательству и нормативным актам ОАЭ. Являясь сертифицированным налоговым агентством FTA, WeMind объединяет передовую автоматизацию с опытом сертифицированных налоговых специалистов для обеспечения точной и надежной отчетности по НДС и корпоративных налогах. Наша система автоматически рассчитывает НДС и корпоративные налоговые обязательства на основе ваших финансовых данных, в то время как наши сертифицированные налоговые эксперты дают окончательное согласие для вашего спокойствия. Как ваше официальное налоговое агентство, WeMind занимается всеми аспектами вашей налоговой отчетности и ее представления, следя за тем, чтобы все было подано точно и в срок.
3. Как подать декларацию по НДС с помощью WeMind?
Вы можете с легкостью подавать декларации по НДС непосредственно через WeMind. Как только декларация по НДС будет готова, вы сможете просмотреть и утвердить ее. После того как вы утвердите декларацию, сертифицированные FTA налоговые эксперты WeMind займутся ее отправкой от вашего имени, следя за тем, чтобы все ваши декларации по НДС были поданы точно и в срок. Вы также будете получать своевременные напоминания о сроках подачи декларации по НДС, чтобы никогда не пропустить нужный срок. С WeMind как вашим официальным налоговым агентством, вы можете быть уверены, что ваши декларации по НДС будут обработаны безошибочно.
4. Как я могу подать свои корпоративные налоговые декларации с помощью WeMind?
С WeMind подача корпоративных налоговых деклараций становится простой и автоматизированной. Платформа рассчитывает ваши корпоративные налоговые обязательства в соответствии с налоговым законодательством ОАЭ, обеспечивая точность и своевременность подачи документов. Как только ваш корпоративный налоговый отчет будет готов, вы сможете легко просмотреть и утвердить его. После того как вы утвердите отчет, сертифицированные FTA налоговые эксперты WeMind займутся его отправкой от вашего имени, следя за тем, чтобы все было оформлено правильно и вовремя. Вы будете получать своевременные напоминания обо всех ключевых сроках, чтобы не отставать от своих налоговых обязанностей.
Доверьтесь WeMind как официальному налоговому агенту, чтобы быть спокойным и полностью соответствовать требованиям.
Банковское дело и транзакции
1. Как мне добавить свой банковский счет в WeMind?
С помощью WeMind вы можете создавать и управлять таким количеством банковских счетов, которое необходимо вашему бизнесу. Чтобы добавить банковский счет, перейдите в раздел «Bank Accounts» («Банковские счета») и выполните простые действия по вводу данных счета, включая название банка, описание, IBAN и валюту. Хотя WeMind не связан напрямую с вашим банком, эта функция позволяет отслеживать ваши финансовые данные и легко сверять транзакции, импортируя выписки из банка в платформу.
2. Как провести сверку банковских операций в WeMind?
WeMind упрощает сверку банковских счетов, позволяя вам легко импортировать свои банковские выписки. Система автоматически считывает и анализирует ваши транзакции, предлагая потенциальные совпадения с вашими бизнес-документами, такими как инвойсы, счета и расходы. Если транзакция не имеет подходящего варианта в предложенном списке, вы можете вручную назначить нужную категорию и легко сопоставить ее с соответствующей записью. Этот процесс упрощает управление финансами, обеспечивая точное и эффективное ведение учета.
3. Поддерживает ли WeMind мультивалютные транзакции?
Да, WeMind поддерживает мультивалютные транзакции, что позволяет управлять финансами предприятий, работающих за рубежом.
OCR и извлечение данных
1. Как загрузить финансовые документы в WeMind?
Загрузка финансовых документов в WeMind происходит быстро и беспрепятствено. На мобильных устройствах вы можете сделать снимок с помощью камеры устройства, выбрать изображение из галереи или импортировать файл из папки. На настольном компьютере можно просто загрузить файлы напрямую. WeMind поддерживает инвойсы, счета, расходы и банковские выписки в различных форматах. После загрузки, технология OCR автоматически извлекает ключевые детали, сокращая ручной ввод данных и оптимизируя финансовый процесс.
2. Какие типы и форматы документов можно загружать в WeMind?
WeMind поддерживает различные финансовые документы, включая инвойсы, счета, расходы и банковские выписки. Вы можете загружать файлы в различных форматах, таких как JPG, JPEG, BMP, PNG, WEBP и PDF, что обеспечивает гибкость и удобство управления финансовой отчетностью.
3. Как WeMind извлекает данные из импортированных документов?
WeMind использует передовую технологию оптического распознавания символов (OCR) для автоматического извлечения ключевых деталей из импортируемых инвойсов, счетов, квитанций (расходов) и банковских выписок. Система интеллектуально определяет важную информацию, такую как даты, суммы, данные о поставщиках, номера инвойсов, позиции, количество, цены и общие суммы, сокращая ручной ввод данных и оптимизируя финансовый процесс. Хотя система разработана для сбора информации с высокой точностью, у вас всегда есть возможность просмотреть и внести необходимые коррективы перед сохранением извлеченных данных.
4. Насколько точен процесс распознавания текста в WeMind?
Технология OCR компании WeMind отличается высокой точностью, обеспечивая надежное извлечение ключевых деталей из инвойсов, счетов, квитанций и банковских выписок. Система фиксирует важнейшую информацию, сводя к минимуму ошибки ручного ввода данных. Хотя процесс OCR обеспечивает высокоточные результаты, пользователи могут просматривать и вносить коррективы перед окончательной обработкой данных для обеспечения полной точности.
5. Могу ли я загрузить в WeMind выписки с банковских счетов?
Да, WeMind позволяет вам загружать банковские выписки непосредственно на платформу. Система автоматически импортирует и считывает ваши данные, подготавливая их к сверке и сокращая необходимость ручного ввода. Этот процесс поможет вам привести банковские операции в соответствие с финансовыми документами, что сделает вашу бухгалтерию более эффективной и безошибочной.
Выставление счетов и подписка
1. Какие планы подписки предлагает WeMind и что они включают?
WeMind предлагает два плана подписки:
Spark: Идеально для компаний, которым не требуется расчет НДС, но нужен доступ к выставлению инвойсов, управлению счетами и расходами, отслеживанию и подаче КН, подключению банковских счетов, анализу финансовых показателей, бухгалтерскому учету с искусственным интеллектом и управлению командой.
Horizon: Для предприятий, нуждающихся в полном управлении финансами. В нем есть все, что включено в Spark, плюс отслеживание и представление НДС.
Оба плана включают в себя будущие бесплатные обновления в рамках вашего плана.
Более подробную информацию можно найти на странице «Pricing» («Цены«).
2. Как обновить способ оплаты?
Чтобы обновить способ оплаты, перейдите в профиль компании на боковой панели веб-приложения или в меню мобильного приложения WeMind. После того как перед вами откроется страница профиля компании, выберите опцию “Manage” («Управление») в разделе «Subscription details» («Сведения о подписке»). Здесь вы также можете увидеть все остальные детали, связанные с вашей подпиской, например дату продления (Renewal date), сумму продления (Renewal amount) или тип подписки (subscription type). Выбрав “Manage” («Управление»), вы увидите окно, позволяющее добавить несколько способов оплаты, удалить их или обновить некоторые из них. После завершения выберите «Return to TX FINTECH» («Вернуться в TX FINTECH»).
3. Как я могу отменить подписку и что произойдет с моими данными после этого?
Отмена подписки с WeMind требует удаления всех ваших данных с платформы и прекращения бухгалтерского контракта. Для этого на экране профиля компании есть опция «Delete» («Удалить»), и мы рекомендуем обратиться в службу поддержки, прежде чем приступать к этому шагу, чтобы обеспечить простой и безопасный переход к другому бухгалтеру.
4. Как я могу удалить свою компанию?
Удаление вашей компании приведет к немедленному прекращению действия вашего бухгалтерского контракта с WeMind Accounting Agency. Эта акция позволит:
• Полное удаление учетной записи компании и прекращение активной подписки, но только для компаний, где вы являетесь единственным владельцем.
• Инициировать передачу данных вашей компании в соответствии с нормами ОАЭ.
Если у компании несколько владельцев, она не будет удалена. Обратитесь к своему бухгалтеру, чтобы получить рекомендации по удалению компаний с несколькими владельцами.
Назначенный вам бухгалтер организует безопасную передачу всей необходимой информации и документов компании. Все данные компании будут безвозвратно удалены после подтверждения передачи, как того требует законодательство ОАЭ.
Обратите внимание, что это действие нельзя отменить. Чтобы продолжить, перейдите на экран профиля компании и выберите Delete Company (Удалить компанию)
5. Как удалить свой профиль?
Удаление вашего профиля приведет к окончательному удалению вашей учетной записи и всех связанных с ней данных. Эта акция позволит:
• Удалить все компании, в которых вы являетесь единственным владельцем, вместе с их финансовыми документами.
• Отменить все активные подписки, связанные с этими компаниями.
• Инициировать передачу данных вашей компании в соответствии с правилами ОАЭ.
Если у компании несколько владельцев, она не будет удалена. Обратитесь к своему бухгалтеру, чтобы получить рекомендации по удалению компаний с несколькими владельцами.
Для каждой принадлежащей вам компании назначенный бухгалтер свяжется с вами, чтобы организовать безопасную передачу информации и документов компании. Все данные компании будут безвозвратно удалены после подтверждения передачи, как того требует законодательство ОАЭ.
Обратите внимание, что это действие нельзя отменить. Чтобы продолжить, перейдите на экран профиля пользователя и выберите Delete Profile (Удалить профиль).
6. Могу ли я переключиться с одного плана подписки на другой, если мои потребности изменятся?
В настоящее время WeMind поддерживает переход с подписки для компаний без НДС (Spark) на подписку для компаний с НДС (Horizon). Этот процесс требует обновления данных о компании и предоставления дополнительной информации, которая теперь есть у вашей компании, например, реестровый номер НДС и документы о сертификате НДС.
Безопасность и соответствие нормативным требованиям
1. Как WeMind обеспечивает безопасность и конфиденциальность данных?
WeMind уделяет первостепенное внимание безопасности и конфиденциальности данных, используя ведущую в отрасли инфраструктуру и передовые методы. Наша платформа размещена на сервере AWS в ОАЭ, что обеспечивает соответствие местным нормативным требованиям к данным и позволяет использовать надежную систему безопасности AWS. Основные показатели включают:
Шифрование данных: Все конфиденциальные данные шифруются при передаче и в состоянии покоя с помощью передовых протоколов шифрования.
Контроль доступа: Строгие механизмы контроля доступа обеспечивают доступ к конфиденциальной информации только авторизованному персоналу.
Регулярные аудиты безопасности: Мы часто проводим оценку безопасности и тестирование на проникновение, чтобы проактивно устранять уязвимости.
Стандарты соответствия: Мы придерживаемся GDPR, ISO 27001 и других соответствующих норм, чтобы поддерживать самые высокие стандарты защиты данных.
Резервное копирование & аварийное восстановление: WeMind использует автоматическое резервное копирование и комплексный план аварийного восстановления для предотвращения потери данных.
Применяя эти меры безопасности, WeMind гарантирует, что данные пользователя остаются безопасными, конфиденциальными и защищенными от любого несанкционированного доступа.
2. Соблюдает ли WeMind налоговое законодательство и нормативные акты ОАЭ?
Да, WeMind полностью соответствует налоговому законодательству и нормативным актам ОАЭ. Будучи сертифицированным налоговым агентством, WeMind гарантирует, что ваше финансовое управление и отчетность будут соответствовать требованиям, установленным Федеральным налоговым управлением ОАЭ (FTA). Это включает в себя расчеты НДС, подачу корпоративных налоговых деклараций и другие услуги, связанные с налогообложением, которые выполняются нашей передовой системой и сертифицированными налоговыми специалистами.
3. Как WeMind защищает конфиденциальные деловые и финансовые данные?
WeMind серьезно относится к безопасности деловых и финансовых данных, применяя меры безопасности корпоративного уровня для обеспечения конфиденциальности, целостности и доступности. Наша платформа размещается на AWS в ОАЭ, используя безопасную облачную инфраструктуру и передовые методы защиты конфиденциальной информации.
4. Что произойдет, если в приложении будет нарушена безопасность?
Если происходит нарушение безопасности, WeMind немедленно обнаруживает и устраняет угрозу с помощью мониторинга в режиме реального времени. Наша команда безопасности исследует проблему, устраняет уязвимости и, при необходимости, уведомляет затронутых пользователей и органы власти в соответствии с нормативными требованиями. Затем мы усиливаем меры безопасности для предотвращения будущих инцидентов, обеспечивая постоянную защиту пользовательских данных.
Если вы подозреваете несанкционированный доступ к вашей учетной записи, немедленно сбросьте пароль и свяжитесь с нашей службой поддержки через чат или по электронной почте по адресу support@wemind.tax для получения дальнейшей помощи.
Поддержка и устранение неполадок
1. Как я могу связаться со службой поддержки WeMind?
Связаться со службой поддержки WeMind можно через чат, который постоянно доступен в веб-приложении, а также через меню «Help» («Помощь») в веб-приложении и мобильном приложении. Кроме того, вы можете связаться с нами по электронной почте support@wemind.tax, и наши сотрудники ответят вам в кратчайшие сроки.
2. Есть ли центр помощи с руководствами или инструкциями по использованию WeMind?
В настоящее время мы работаем над созданием Центра помощи (Help Center) (2 квартал 2025) в котором будут представлены руководства и инструкции, чтобы помочь вам получить максимальную отдачу от WeMind. Как только он появится, его можно будет найти в меню «Help» («Помощь») в веб-приложении и в мобильном приложении. Тем временем вы можете обратиться за помощью в наш чат поддержки или написать нам по адресу support@wemind.tax.
3. Что делать, если в приложении возникла ошибка?
Если вы столкнулись с ошибкой в WeMind, сначала попробуйте обновить приложение или перезагрузить устройство. Если проблема не устранена, вы можете связаться с нашей службой поддержки в режиме реального времени через окно чата или меню «Help» («Помощь») как в веб-приложении, так и в мобильном приложении. Вы также можете сообщить о проблеме по электронной почте support@wemind.tax, предоставив подробные сведения, такие как скриншоты и описание ошибки, чтобы мы могли быстро ее устранить.
4. Как я могу оставить отзыв или предложить новые функции для WeMind?
Мы ценим ваши отзывы и идеи! Вы можете поделиться своими предложениями непосредственно через чат поддержки в приложении или выбрав меню «Help» («Помощь») в веб-приложении и мобильном приложении. Кроме того, вы можете сообщить нам ваши отзывы и пожелания по функциям по адресу support@wemind.tax. Ваш вклад помогает нам улучшить WeMind и повысить качество вашего опыта.
5. Где найти ресурсы по устранению неполадок, связанных с конкретными проблемами в приложении?
В настоящее время мы работаем над созданием Центра помощи (Help Center) (2 квартал 2025), который будет включать руководства по устранению распространенных неполадок. Как только он появится, его можно будет найти в меню «Help» («Помощь») в веб-приложении и в мобильном приложении. Тем временем вы можете обратиться за помощью в наш чат поддержки или написать нам по адресу support@wemind.tax.
